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Preguntas Técnicas
Pregunta 1.  ¿Por que marca error la página WEB al momento de imprimir un Pedimento?
Respuesta 1.  R.- Pueden ser 4 posibles razones:
a) Porque no están configurados correctamente los ActiveX
b) Porque no se descargaron correctamente los controladores de Impresión
c) Porque no esta bien configurada la impresora predeterminada dentro de Internet Explorer.
d) Porque la fecha de su computadora no es la correcta.
Pregunta 2.  ¿Cómo configuro los ActiveX de forma correcta?
Respuesta 2.  R.-Los pasos son los siguientes
Inicio -> Configuración -> Panel de Control -> Opciones de Internet En la pestaña de seguridad se da un clic en el botón Personalizar Nivel buscamos en la lista, Controles y complementos de ActiveX y los activamos todos. Una vez que se encuentren activados todos se oprime el botón Aceptar y si se realizo un cambio nos solicita la confirmación para hacer los cambios la cual aceptamos.

Nota: En Windows XP se tiene que tener privilegio de usuario avanzado para realizar los cambios mencionados.
Pregunta 3.  ¿Por que no se descargaron correctamente los controladores de impresión?
Respuesta 3.  R.- Por que no se configuraron correctamente los ActiveX ó no se acepto la licencia de Mead&Co.

Si es Windows XP se debe tener privilegio de usuario avanzado para instalar programas. .
Pregunta 4.  ¿Cómo puedo descarga de forma correcta los controladores de impresión una vez que no se acepto la Licencia de Mead&Co?
Respuesta 4.  R.- Hay que reiniciar la computadora, una vez reiniciada sigue los siguientes pasos:
Inicio -> Buscar -> Todos los archivos y carpetas -> En la opción de todo o parte del nombre del archivo tecleamos MC*.dll -> Presionamos el botón de Buscar -> En la pantalla de resultados de búsqueda seleccionamos los archivos con nombre MCSecMgr.dll, MCScripX.dll, MCPrintX.dll y los eliminamos.

Procedemos a tramitar un pedimento y al momento de mandar imprimir Aceptamos la licencia de Mead&Co que aparecerá en pantalla .
Pregunta 5.  ¿Cómo se configura correctamente la impresora predeterminada en Internet Explorer?
Respuesta 5.  R.- Los pasos son los siguientes:
Estando en el Internet Explorer se va a las opciones: Archivo-> Configurar Página -> Se pulsa el botón de Impresora -> Se selecciona la impresora correcta -> Se pulsa el botón Aceptar -> Se vuelve a presionar el botón Aceptar .
Pregunta 6.  ¿Por que no se imprime completo el Pedimento?
Respuesta 6.  R.-Por que no esta configurado correctamente el margen de la impresora.
Pregunta 7.  ¿Como se configuran correctamente los márgenes de la impresora?
Respuesta 7.  R.- Los pasos son los siguientes:
Estando en el Internet Explorer se va a las opciones: Archivo-> Configurar Página -> Se ponen todos los márgenes en 0 se pulsa el botón Aceptar .
Pregunta 8.  ¿Por que marca error en Usuario y Contraseña cuando quiero accesar a la aplicación?
Respuesta 8.  R.-Esta situación se presenta porque:
a)Se están tecleando incorrectos los datos del usuario y/o contraseña
b)Se esta tratando de acceder a la página Web desde un equipo NO autorizado
c)Se realizo una depuración incorrecta de archivos temporales..
Pregunta 9.  ¿Cómo se puede autorizar a un equipo para conectarse a la página WEB?
Respuesta 9.  R.- Ya sea en caso de Equipo Nuevo o Restauración del mismo equipo, se debe de enviar un escrito al modulo en donde presento la documentación para solicitar dicho tramite.

Este escrito deberá de estar firmado por el Representante Legal o Dueño de la empresa.

Descargar Archivo: Solicitud de Restauración de Contraseñas.pdf
Pregunta 10.  ¿Cómo se hace una depuración correcta de archivos temporales?
Respuesta 10.  R.- En el Internet Explorer en la opción de:
Herramientas -> Opciones de Internet -> Archivos temporales de Internet Se pulsa el botón de Eliminar Archivos -> Se abre una ventana para donde pregunta si se desean eliminar los archivos temporales -> Se acepta -> Se pulsa aceptar en la ventana de opciones de Internet.
Pregunta 11.  ¿Por que sigue apareciendo en estatus de proceso por más de 5 minutos el pedimento que se mando validar?
Respuesta 11.  R.- Por que no se le ha dado mantenimiento a los archivos temporales; Hay que realizar los pasos de la respuesta 10, una vez realizado los pasos anteriores, si persiste el problema es probable que se tengan problemas con la Validación en México.

En estos casos favor de reportar el error a la empresa autorizada para emitir pedimentos o si es en fuera de horario al Nextel ID 52*144736*6.
Pregunta 12.  ¿Cómo puedo consultar el saldo de pago pendiente que tengo con la empresa autorizada?
Respuesta 12.  R.- Conectado en el sistema SAAIT
En el Menú Principal -> Opción Facturas -> Aparecerá en pantalla que tipo de información desea consultar:

Facturas a Crédito X Pagar
Contiene las facturas pendientes de pago.

Nota: Al contar con el máximo permitido que es de 3 facturas pendientes, genera Corte por Falta de Pago

Facturas a Crédito Pagadas
Contiene las facturas liquidadas .
Pregunta 13.  ¿Cómo puedo consultar los movimientos diarios de mi empresa?
Respuesta 13.  R.- Conectado en el sistema SAAIT
En el Menú Principal -> Opción Consultas -> Aparecerá en pantalla que tipo de información desea consultar: Selecciona la opción de Consulta de Pedimentos por Fecha. El sistema le pedirá Fecha Inicial y Final, así como que tipo de consulta desea realizar.

Nota. Estos estatus no se actualizan automáticamente, ya que se actualizan de acuerdo a la información que es enviada por parte de la Administración Central de Informática .
Pregunta 14.  ¿Cómo puedo obtener estatus actualizados de mis trámites?
Respuesta 14.  R.-La Aduana ofrece un sistema de consulta denominado SOIA, Sistema de Operación Integral Aduanero, el cual esta a disposición de cualquier empresa siempre y cuando solicite la clave de acceso.

Consulte la siguiente pagina para mayor información: http://www.aduanas.gob.mx/webadunet/aga.aspx?Q=not3
Pregunta 15.  ¿Cómo puedo obtener claves del SOIA?
Respuesta 15.  R.- Hay que presentar cierta papelería a la Aduana .

Consulte la siguiente pagina para mayor información: http://www.aduanas.gob.mx/webadunet/aga.aspx?Q=not3
Pregunta 16.  ¿Por que a la hora de consultar mis pedimentos en proceso me despliega un Error?
Respuesta 16.  R.- Hay 5 errores posibles:
Error 1 En el número de serie=El dato no se encuentra en catálogo
En este caso será necesario dar de Baja la Serie del Remolque y darla de Alta nuevamente.

Error 2 RFC = El dato no se encuentra en catálogo
En este caso llamar a la Central de Servicios de Carga

Error 3 num. Serie: El vehículo declarado está registrado como internado y no retornado.
No se podrá hacer el trámite de esa Serie, hasta que no se registe su retorno.

Error 4 Validación Incompleta
En este caso, seguir las instrucciones que se presentan en pantalla.

Error 5 RFC cuenta con un pedimento pendiente de retorno
Este caso se presenta cuando el transportista esta suspendido por el SAT a falta de retorno de un pedimento .
Pregunta 17.  ¿Por que no coincide lo que me facturan con lo el reporte de tramitadas?
Respuesta 17.  R.- Esto se debe a que se realizaron cambios en los pedimentos y estos no se ven reflejados en el reporte de “consulta de pedimentos por fecha”, pero se puede complementar esta información con el reporte de “consulta de pedimentos con cambio” que se encuentra en el menú de consultas.
Pregunta 18.  ¿Por que no es consecutivo el número de folio por transportista?
Respuesta 18.  R.- Porque cuando se manda validar un pedimento a Cd de México este ya género el número consecutivo por transportista, y si este resulta con error, el folio consecutivo por transportista ya se incremento no volviéndose a utilizar ese numero..
Pregunta 19.  ¿Que hago cuando no aparece el código de barras impreso?
Respuesta 19.  R.- Hay 2 tipos de error con la impresión del código de barras

a)No aparece Impreso en Pantalla de Aplicación.
En este caso hay que pulsar en el lugar donde debe aparecer el Pedimento en Pantalla con el clic derecho del Mouse, aparecerá un menú, le damos en la opción Actualizar y se descargará nuevamente el Pedimento.

b)No aparece Impreso en Hoja.
En este caso es necesario verificar que no haya algún error con la impresora, y volverlo a intentar .
Pregunta 20.  ¿Que hago cuando tengo problemas con la aplicación y no hay personal en la empresa autorizada?
Respuesta 20.  R.- Fuera de horario de trabajo reportarlo al Nextel ID 52*144736*6.

Nota importante: Solo se atenderán problemas de validación o caídas de sistema .
Pregunta 21.  ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Respuesta 21.  R.- Conectado en el sistema SAAIT
En el Menú Principal se encuenta la opción "Cambio de Contraseña" , el sistema solicita la contraseña actual para realizar el cambio a una nueva contraseña. Siga las instrucciones en pantalla.
Pregunta 22.  ¿Cómo puedo descargar el manual de la aplicación?
Respuesta 22.  Lo puede obtener de la página principal del portal pulsando el botón de Documentos, donde se encuentra publicados manuales, boletines, formatos e información adicional o lo puede solicitar directamente en la empresa autorizada para expedir Pedimentos.
Pregunta 23.  ¿Cómo puedo dar de alta mi correo electrónico para formar parte del directorio y ser notificado de los últimos boletines?
Respuesta 23.  Conectado en el sistema SAAIT

En el Menú Principal pulsamos sobre la opción Contáctenos, aparecerá un formulario, en el cual nos pide una serie de datos personales y de la empresa, incluido el correo electrónico.

Se llena el formulario con los datos solicitados, pulsamos sobre el botón Enviar y los datos serán registrados .
Preguntas Frecuentes
Pregunta 24.  ¿Que es un Pedimento de Importación Temporal de Remolques, Semiremolques y Portacontenedores?
Respuesta 24.  R.- Es un documento validado por la SHCP que ampara la legal estancia de un remolque extranjero en el interior del país por un mes. Siempre y cuando transporten las mercancías que en ellos se hubieran introducido al país o los que conduzcan para su exportación.
Pregunta 25.  ¿Una vez validado el Pedimento de Importación Temporal de Remolques, Semiremolques y Portacontenedores, cuanto tiempo se tiene para internarse?
Respuesta 25.  R.- Son 96 horas, contando a partir de la hora del trámite.
Pregunta 26.  ¿Que se necesita par tramitar Pedimentos de Importación Temporal de Remolques, Semiremolques y Portacontenedores?
Respuesta 26.  R.- Cumplir con los requisitos que marca la Ley Aduanera

Así como autorizar a una o varias personas para que realicen el tramite ante el modulo donde presento la documentación .

Descargar Archivo: 1-Requisitos para Registro.pdf
Pregunta 27.  ¿Que se necesita para autorizar a personas a tramitar pedimentos en Ventanilla?
Respuesta 27.  R.- Una vez que cumplieron con los requisitos que marca la Ley Aduanera, es necesario presentar una solicitud firmada por el representante legal o apoderado autorizando al personal para realizar el tramite de pedimentos de importación temporal.

Con esta solicitud se le elaborara un gafete de identificación al personal autorizado siendo necesario presentarlo cada vez que se realice un pedimento en el modulo SAAIT. .

Descargar Archivo: Solicitud de Gafete de Identificación.pdf
Pregunta 28.  ¿Que se necesita para tramitar Pedimentos de Importación Temporal de Remolques, Semiremolques y Portacontenedores desde la oficina de la empresa?
Respuesta 28.  R.- Cumplir con los requisitos que marca la Ley Aduanera, contar con una conexión a Internet, Internet Explorer 6.0 o mayor, una impresora Láser y realizar la solicitud de tramite de Pedimentos en la oficina ante el modulo que entrego la documentación, firmada por el Representante Legal o Apoderado

Cabe hacer mención que el equipo de cómputo entre más capacidad tenga mas rápido se realizara el trámite.

Descargar Archivo: Solicitud de Alta a Usuarios Remotos.pdf
Pregunta 29.  ¿Cuando se extravía un Pedimento de un Remolque que se debe de hacer?
Respuesta 29.  R.- Tramitar una Reposición del Pedimento, para amparar la legal estancia del remolque en el interior del país.
Pregunta 30.  ¿Cómo se tramita una Reposición de Pedimento?
Respuesta 30.  R.- Presentando la solicitud formal de la Reposición ante el modulo donde se tramito el Pedimento anexando el original del Acta ante un Agente del Ministerio Publico reportando el extravío o robo del documento detallando el número de pedimento, serie del remolque amparado y fecha de trámite.

Descargar Archivo: Solicitud de Reposicion de Pedimento.pdf
Pregunta 31.  Si el Remolque esta internado por mas de un mes ¿que sucede?
Respuesta 31.  R.- El remolque ya no tiene estatus de permanencia legal en el país.

Pero si sufrió un accidente o descompostura y le impide retornar en el plazo establecido, siempre que haya ocurrido antes del vencimiento, deberá presentar un aviso mediante escrito libre a la aduana por donde realizo la internación, señalando las razones que impide el retorno oportuno, el lugar donde se encuentra el remolque y el numero de pedimento de importación temporal, acreditando el accidente o descompostura con la documentación correspondiente .

Descargar Archivo: Boletín P099 Anexo 28MAY04.pdf
Pregunta 32.  ¿Que procedimiento se debe realizar cuando se accidenta un remolque en el interior del país?
Respuesta 32.  R.- Seguir lo establecido en la regla 3.2.16

Es muy recomendable que lo presente a la brevedad posible, por que si no se puede bloquear el tramite de pedimentos. .

Descargar Archivo: Reglas de Caracter General.pdf
Pregunta 33.  Cuando un remolque es confiscado o detenido por alguna autoridad dentro del país ¿Qué debo de hacer?
Respuesta 33.  R.- Informar inmediatamente de este hecho a la Aduana Local donde tramito el pedimento de internación temporal anexando la documentación oficial que compruebe el estado del remolque.
Pregunta 34.  Si un remolque no cuenta con identificación física de la serie (VIN) ¿Se puede internar al país?
Respuesta 34.  R.- El remolque no se puede internar ya que es imprescindible para la autoridad contar con elementos para la identificación de la unidad.
Pregunta 35.  ¿Dónde se pueden localizar las placas físicas con las series de los remolques?
Respuesta 35.  Formato para localizacion de remolques.

Descargar Archivo: Guía de Localización de Serie.pdf
Pregunta 36.  Si no utilizo un Pedimento ¿Qué puedo hacer con el?
Respuesta 36.  R.- Se puede volver a usar el número de folio que no se interno

Nota.- El servicio del trámite del pedimento se cobrara .
Pregunta 37.  ¿Quién puede firmar los pedimentos de importación temporal?
Respuesta 37.  R.- Los pedimentos deben de ser firmados únicamente por el Representante Legal, Apoderado o Personal autorizado bajo Poder o Mandato especial Notariado, para firmar los Pedimentos de Importación Temporal de Remolques.
Pregunta 38.  Necesito el historial de una caja (búsqueda) ¿Que documentos necesito presentar?
Respuesta 38.  R.- Una solicitud de parte de la empresa propietaria del remolque en la cual especifique los motivos de la búsqueda, así como los datos del remolque a buscar.
Pregunta 39.  Cuando personal autorizado para tramitar pedimentos ya no labora en la empresa ¿que se debe de hacer?
Respuesta 39.  R.-Notificar inmediatamente a la empresa autorizada a emitir pedimentos, mediante un escrito donde mencione a la(s) persona(s) que ya no laboran y así proceder a dar de baja el gafete y/o usuario asignado para tramitar pedimentos evitando el mal uso que se le pueda dar.
Pregunta 40.  Si la empresa cambio de Representante Legal o Apoderado ¿Qué se debe de hacer?
Respuesta 40.  R.- Notificar a la empresa autorizada para emitir pedimentos, mediante un escrito solicitando la baja de dicha persona a la vez presentar el poder notarial y la documentación del nuevo Representante Legal o Apoderado que quedara en su lugar.

La documentación es Cedula RFC o CUPR, Identificación Credencial de Elector y comprobante de domicilio recibo de teléfono, gas o luz.

Descargar Archivo: Solicitud de Cambio de Representante.pdf
Pregunta 41.  Se extravió un gafete de identificación para trámite de pedimentos, ¿Que debo hacer?
Respuesta 41.  R.- Reportarlo inmediatamente a la empresa autorizada para emitir pedimentos por medio de un escrito para solicitar la baja del gafete para evitar un mal uso y a su vez solicitar un reemplazo del mismo.
Pregunta 42.  ¿Que se debe hacer cuando el pedimento de importación temporal de remolques, esta dañado, presenta roturas, enmendaduras o no se ve el código de barras?
Respuesta 42.  Se esta cometiendo una infracción según el artículo 184 Fracción VI de la Ley Aduanera. Por lo que no se deberá de presentar el documento en estas condiciones..
Pregunta. 
Respuesta.


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